2018年4月28日上午，庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会在宁波市行政会议中心举行。宁波市出租汽车协会党总支委员、宁波光大汽车服务公司总经理邓玉华被授予宁波市五一劳动奖章。表彰大会上同时获奖的还有：宁波市永安汽车出租有限公司平安和谐示范车队获2018年宁波市工人先锋号称号。
邓玉华同志是宁波光大汽车服务公司总经理兼法人代表、宁波市出租汽车协会副会长、中共宁波市出租汽车协会党支部总支委员、中共宁波市光大汽车服务公司党支部书记。她从事宁波市出租汽车的工作时间已有25年头了，1993年邓玉华进入光大公司工作，并于99年任光大公司总经理。任职后，凭借自己对出租汽车行业工作的热爱和满腔热情，在对狠抓企业管理上，肯下大决心，花大力气。首先完善和制定了光大公司一整套科学的管理体系，并根据自己多年的管理经验，积累和写出了宁波光大汽车服务公司的《经营与服务质量管理制度》、《安全生产管理制度》、《员工手册》、《岗位责任制》、《管理人员管理实用手册》、《服务指南》。建立了和完善了企业的由“一车一档”为基础的各种记录和档案。为了企业的管理制度的实施和文明创建工作的保障，还专门设立了“四个基金”、“五种预案”。邓玉华同志还协助行业稽查支队，制定了二级监管制定标准及考核制度！
在邓玉华同志担任光大汽车服务公司总经理的十八年时间里，五次出租车辆招投标光大公司都取得第一名的好成绩，把公司从50辆出租车发展到现在的161辆出租车。与此同时，光大公司在邓玉华同志的带领下，建立起了行业内第一支“品牌车队”，并成立了出租汽车行业第一个“党支部”。自2006年起，每年的出租汽车企业服务质量信誉考核，光大公司都排名第一；同时，公司还曾荣获七次省级先进、三次市级先进、一次“全国管理先进单位”、2003年“全国抗非典先进单位”；2006年2007年连续两届浙洽会、消博会“优秀服务先进企业”、两次“AAA级出租车企业”、2012年又被交通运输委员会评为“宁波交通百家企业”、2015年评为交通系统“工人先锋号”、2017年评为宁波市级“工人先锋号”。2015年第一届“出租汽车技能比武大赛”，光大公司获得个人第一、团体第三；2017年第二届“出租汽车技能比武大赛”，光大公司获得个人第一、团体第一；三年间为行业培养出两名“首席工人”。
人性化管理使企业管理工作有了良好的开端，深入细致的思想工作让广大驾驶员心服口服，使企业管理工作得心应手。多年来邓玉华总经理与时俱进、不断学习，深入了解行业的特点，运用管理技巧，以人为本，强化对驾驶员的优质文明服务教育，安全生产教育。特别是在处理企业与驾驶员，驾驶员与乘客，乘客与企业，企业与行业等多方面的领导与被领导，服务与被服务对象之间的关系问题上，处处以行业的大局利益为重，以广大消费者乘客的利益为重，在多次的重大事件面前，站稳立场，在安抚驾驶员情绪，满足乘客要求等方面，做出了较大的贡献。
在二十五年的时间里，光大汽车服务公司始终以“安全第一，优质服务，发扬光大，共创品牌”为宗旨，服务于社会，服务于甬城。特别是每年的文明创建，共建和谐社会的社会活动中，多次组织企业和驾驶员积极参与大型公益活动，并组织多种类型、多种模式和多种对象的社会公益活动，其中包括：为孤残儿童捐款献爱心、为孤寡老人送礼物送温暖、与文明社区结对互帮、警民共建文明一条街、组织志愿者上路执勤服务于社会、组织“3.5”学雷锋活动、“3.8”全体女员工欢乐一日游以及“3.15”大型的服务质量广大乘客测评活动，都收到了良好的企业效果和社会效果。
辛勤的付出，终有回报。流出的汗水，灌溉了企业繁荣进步之花。在光大公司不断走向辉煌的同时，邓玉华本人也已经成为一名宁波市出租汽车行业中具有较高的思想政治觉悟，具有较强的管理能力和管理水平的有创新意识的现代化管理人才。
自从宁波市出租汽车协会成立以来，光大公司第一批入会。在过去风风雨雨的日子里，公司始终与行业站在一起，配合和支持上级的各项工作，每一个电话或一个指示，都代表着行业主管部门的要求与期望，公司都是召之即来，来之能战，积极响应。特别是邓玉华同志积极参与出租汽车协会工作，投入了满腔的工作热情，在许多次重大事件面前，挺身而出，积极出主意、想办法解决困难，推动行业的进步与发展。特别是行业领导交予的任务，邓玉华更是做为己任，从不推脱，有时带病坚持工作，连夜写各种稿件或报告，并都取得了良好的效果，受到了行业领导的好评。
在光大公司工作的二十五个年头中，邓玉华同志把自己的青春、自己的学识以及一腔热情都献给了出租汽车行业，在今后的工作中，邓玉华同志也表示她会在行业改革创新，企业转型方面更加努力，与时俱进，不断地探索，为她热爱的出租车行业更加努力地奋斗！
